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本文摘要：餐馆收银员、营业员难以确定国标录等级证书昨天，全国基层岗位技能拒绝行业标准宣贯动员大会在深圳举办。不受商务部委托，由市零售商业行业协会、市连锁经营协会的组织多家著名零售企业联合撰写的营业员、缴货员、防损员、生鲜工、收银员等基层岗位系列标准将首度在深圳试点，并推上全国。此举超越了此前由政府权威部门制订标准的惯例，沦为了全国第一个由商务部委托行业协会制订的行业岗位技能标准。 据报，目前深圳市积极开展连锁经营的企业已多达1200家，其连锁店总数多达3.5万家，遍布全国各地。
餐馆收银员、营业员难以确定国标录等级证书昨天，全国基层岗位技能拒绝行业标准宣贯动员大会在深圳举办。不受商务部委托，由市零售商业行业协会、市连锁经营协会的组织多家著名零售企业联合撰写的营业员、缴货员、防损员、生鲜工、收银员等基层岗位系列标准将首度在深圳试点，并推上全国。此举超越了此前由政府权威部门制订标准的惯例，沦为了全国第一个由商务部委托行业协会制订的行业岗位技能标准。
据报，目前深圳市积极开展连锁经营的企业已多达1200家，其连锁店总数多达3.5万家，遍布全国各地。该系列标准的贯彻实施将有望使100万名零售行业基层员工具体其岗位拒绝并在薪酬待遇方面受益。困境：基层岗位员工一年内全换据理解，目前内地牵涉到商务领域行业从业人员岗位技能标准的成立仍然迟缓于行业的发展，这使得商务领域专门从事新的岗位，如防损员、生鲜工、缴货员、前台接待员等工作的人员深感迷茫。
同时，各企业对这些岗位如何界定五花八门，岗位名称有所不同，所负职能有所不同，技能拒绝有所不同，造成从业人员流动通畅，企业用工成本高居不出。据深圳市零售商业行业协会会长花涛讲解，目前深圳零售连锁商业基层岗位人员大约有100万人，此前由于岗位标准的缺陷，一些零售商业企业（如餐馆）在淡季裁员增加成本，在旺季再行讨人时却使不少熟练工需从新的开始，基层员工考核、晋升通畅，员工的流动性相当大，有的基层岗位一年内流动率甚至超过了100%,也就是说，一年内一个岗位上的员工仅有换回了。
新标准：同级别同薪酬2008年12月，商务部公布了《基层岗位技能拒绝》等五个国内贸易行业标准，并于2009年8月1日起月实行。该标准并非强制性标准，是行业的指导性标准。
昨天，华润万家、人人乐、沃尔玛、新一佳、吉之岛、家乐福、步步高等代表1万多家零售、连锁商场的24家企业现场签订了《联合实行〈基层岗位技能拒绝〉系列标准的实行公约》，允诺大力推展实行系列标准，优先任用持证受聘人员，否认持证受聘员工与本企业同级别员工有同等的技能水平，并给与本企业适当级别的薪酬待遇。来自全国各地10多个零售、连锁协会回应不愿联合前进《基层岗位技能拒绝》系列行业标准在当地的宣贯实行。分级授予证书仅有行业标准化另据深圳市零售商业行业协会会长花涛讲解，在此次将要贯彻实施的基层岗位标准体系中，员工的培训工作将由符合条件的零售连锁企业、专业培训机构、学校等按照标准、教材和统一的培训拒绝已完成。
而考核分理论和实操两个部分，理论考核从标准题库中随机提取试题集中于考试，实操考核由不具备资格的企业按照统一拒绝负责管理实行。对考核合格并工作展现出合乎企业要求者，由本人和企业申请人，由深圳市零售商业行业协会分开或和涉及机构授予基层岗位技能证书。证书按照系列标准分级，仅有行业标准化。
今后还将因应新标准产生《基层岗位技能拒绝-前台接待员》、《连锁店店长岗位技能标准化拒绝》，另有招商员、采购员等系列零售岗位标准也将相继草拟并公布。花涛回应，全球连锁餐馆大佬沃尔玛在欧美招聘员工时重视英国伦敦一著名协会派发的技能证书，因为取得该证书的员工技能是有确保的。
深圳连锁商业经济规模极大，此次按照国标实行岗位技能证书是对基层员工技能水平的接纳。按照该标准体系，有所不同的岗位分级不一样，但获得高级证书的员工基本上与主管一职是对应的。
由此，员工晋升有了资质证书，整体服务水平未来将会提升，消费环境获得提高，是乘势多输掉。基层岗位技能拒绝行业标准宣贯动员大会答记者问稿一、为什么要大张旗鼓地在行业里推展实行该系列标准目前国内大多数标准主要以工业、科研居多，牵涉到商业领域基层管理方面的标准是最近几年才开始逐步创建，而牵涉到商务领域行业从业人员岗位技能标准的成立仍然迟缓于行业的发展，这使得商务领域专门从事新的岗位(如：防损员、生鲜工、缴货员、前台接待员等)工作的人员深感迷茫，对自己的职业生涯如何规划没具体的目标。
各企业对这些岗位如何界定五花八门，岗位名称有所不同，所负职能有所不同，技能拒绝有所不同，造成从业人员流动通畅，企业用工成本高居不出。这一系列问题随着上述系列标准的实施，有了基本的解决方案。
我们指出在行业里大张旗鼓推展、实行该系列标准，将有效地解决问题企业在员工的聘用、培育、考核、晋升、职业规划方面不存在的标准不统一的问题，同时让企业在提高人员素质、配有人力资源和建设人才梯队方面目标具体，对整个行业的规范发展具有大力的推展起到。二、在没政府强迫实行规定的情况下，该系列标准需要获得企业的反对和接纳吗？的确，该系列标准并非强制性标准，而是行业的指导性标准。在过去的多年时间里，诸如这样的岗位标准仍然是制订岗位标准的权威政府部门凭借政府的涉及设施政策，让企业和从业人员在设施政策的更有下被动地实行。
如果这些牵涉到仅有行业的指导性标准，没本行业的企业和员工的反对和接纳，依然不会南北被束之高阁，较少人问津的命运。但这次由商务部发布的系列行业岗位技能标准，回头的就是指群众中来到群众中去的路线。在商务部的反对、指导下，由深圳市零售商业行业协会、深圳市连锁经营协会联合重新组建了标准宣贯教材撰写工作组，成员还包括华润万家、天虹、人人乐、沃尔玛、新一佳、百佳华、家乐福、弘业、岁宝、海王星辰、典雅世界、千色店、易天数码、桑达、蓉华电子、华士盘点、丰基融通等部分杰出零售连锁企业及涉及企业，其中既有国际跨国零售集团，又有多家国内一流并在境内外上市的杰出本土零售商;既有餐馆百货企业，又有专业官营连锁企业，还吸取了部分在专业领域内领先的服务商重新加入，从而使得所草拟的标准和撰写的教材不具备实用性、普遍性和领先性。
更好地反映了企业发展中自身的市场需求。该系列标准的发动制订、设施教材的撰写有以下特点：1行业协会担任标准草拟、教材撰写的组织者《基层岗位技能拒绝》系列标准由深圳市零售商业行业协会根据发展状况向商务部提出申请，在取得批准后，由协会的组织企业草拟。
在标准月发布后，由协会主动自荐撰写系列宣贯教材。并创建标准宣贯体系，的组织行业的宣贯活动。2零售、连锁企业主动参予标准以及宣贯教材的草拟、编写该系列标准除了协会作为主要起草者外，同时有上述标准宣贯教材撰写工作组的成员主动自荐参予撰写。目前《防损员》、《生鲜工》、《缴货员》几本教材将要印刷出版发行;因此，该系列标准的推展、实行具有普遍的群众基础，是典型的从群众中来到群众中去的，获得广大零售、连锁企业接纳的标准。
三、如何将标准的推展、实行确实落到实处为了该系列标准的成功实行，由协会发动、各零售连锁企业积极响应并签订了联合实行《基层岗位技能拒绝》系列标准的公约。允诺大力推展实行系列标准，优先任用持证受聘人员，否认持证受聘员工与本企业同级别员工有同等的技能水平，并给与本企业适当级别的薪酬待遇。
目前早已有代表一万多家零售、连锁商场的24家零售、连锁企业签下，并申请人作为该系列标准的培训、进修基地。更加有来自全国各省市的10多家零售、连锁协会回应将与深圳市零售商业行业协会紧密配合，在各地引发宣贯标准的热潮。该系列标准的宣贯活动不是一蹴而就的，而是一个必须长年坚决的过程。
基层岗位技能拒绝标准化工作组为标准的实行，不仅撰写了设施的教材，并且创建了一整套培训、考核、技能比赛等措施的标准实行体系。在这个体系中，培训工作主要由符合条件的零售连锁企业、专业培训机构、学校等按照标准、教材和统一的培训拒绝已完成，从而在保证统一标准和质量的前提下减低员工和企业的开销。考核分理论和实操二个部分，理论考核从标准题库中随机提取试题集中于考试，实操考核由不具备资格的企业按照统一拒绝负责管理实行。
对考核合格并工作展现出合乎企业要求者，由本人和企业申请人，授予由深圳市零售商业行业协会分开或和涉及机构牵头授予基层岗位技能证书。证书按照系列标准分级，仅有行业标准化。今后还将因应新标准的产生(首次公布五个标准，先前还有《基层岗位技能拒绝-前台接待员》、《连锁店店长岗位技能标准化拒绝》、招商员、采购员等系列零售岗位标准将相继草拟并公布)、原有标准的修改将此宣贯工作长年坚持下去。
我们坚信，通过对该系列标准的长年宣贯工作，将持续提高我国整体服务水平，提高消费环境，对增进规范身体健康发展产生大力起到。四、制订和实行系列标准的意义确有？系列标准的制订和实行对我国未来的身体健康发展具有十分最重要的现实意义，它不仅可以大幅度降低企业聘用、培训员工的工作量和成本，提升仅有行业的服务水平，而且有助行业大量储备人才，并创建人才梯级培育体系，承托行业持续身体健康规范发展，同时还不利于员工取得合理的薪酬待遇。在中央确认改变经济发展方式、高度注目民生的现阶段，其意义最为突显。
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